¿Qué es un sistema de mercadotecnia multicanal?

Escrito por Brian Bass | Traducido por Valeria Garcia

La mercadotecnia multicanal es un sistema eficiencia y productivo utilizado por las empresas para llegar a clientes potenciales. Este sistema de comercialización utiliza diversos métodos para promover y vender productos. Específicamente, este método de mercadotecnia utiliza investigación y análisis para llegar a audiencias específicas. Además, este sistema pretende utilizar métodos de distribución para crear un retorno de la inversión para el negocio en un período más corto.

Ventajas de los sistemas de mercadotecnia multicanal

Una ventaja de los sistemas de mercadotecnia multicanal es que crean los canales de distribución fiables que se concentran en diferentes poblaciones demográficas. El público objetivo es un término de comercialización utilizado para describir a estas poblaciones demográficas. Además, los sistemas de mercadotecnia multicanal contribuyen al rápido crecimiento de ingresos y marca. La plétora de nuevos canales disponibles para las empresas, tales como el Internet, ha cambiado drásticamente la infraestructura de la mercadotecnia multicanal. Por ejemplo, el correo electrónico, los mensajes de texto, los servicios de comercio electrónico y la tecnología en general crean nuevas e innovadoras oportunidades multicanal para negocios.

Gestión de cadena de suministro

La gestión de la cadena de suministro es un componente integral de la mercadotecnia multicanal. La gestión de la cadena de suministro incluye análisis de mercado, suministro, almacenamiento y la distribución de productos terminados. Este sistema ayuda a administrar las áreas de producción, las operaciones de distribución y la entrega del producto. Una organización debe implementar un sistema de cadena de suministro confiable y constante según los productos vendidos y varios factores internos y externos para asegurar una relación sólida, rentable y larga con los clientes.

Tecnología nueva

Los nuevos desarrollos de la tecnología contribuyen a los métodos de mercadotecnia multicanal más eficientes y productivos utilizados por las empresas para llegar a los clientes. Los sistemas como un sitio de Internet y comercio electrónico de servicios permiten que los clientes tengan fácil acceso a productos y servicios ofrecidos con un clic del ratón. Los sistemas de correo electrónico masivo permiten a las compañías llegar a millones de clientes al instante. El uso de teléfonos celulares y mensajes de texto se ha convertido en un método confiable para alcanzar a clientes actuales y futuros. Por ejemplo, una empresa puede enviar mensajes de texto a los clientes para anunciar un nuevo producto, una actualización o oferta de descuento.

Mercado competitivo

Cada vez más empresas están cambiando a usar servicios de mercadotecnia por web para promover productos y servicios utilizando sistemas de mercadotecnia multicanal. El sistema pago-por-clic, banners, anuncios de texto y blogs crean un mercado más competitivo, donde los clientes pueden comprar productos y servicios similares y ver precios desde diferentes proveedores al mismo tiempo. Sin embargo, esto también representa inconvenientes para las empresas. Por ejemplo, la ocurrencia de fallas del servidor, falta de inventario, delitos cibernéticos y actualizaciones de software pueden crear problemas en el sistema de mercadotecnia multicanal. Además, estos sistemas se vuelven más complejos y la tecnología se expande y la mercadotecnia multicanal se hace más difícil de manejar.

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