¿Cuál es la clave para un buen negocio de salón y spa?

Escrito por Tom Ryan | Traducido por Daniela Fedorov

Si quieres que tu salón de belleza y spa tenga éxito, debes seguir el ejemplo de otros salones y spas exitosos. Mientras que tu negocio lo personalizarás y adaptarás a tu manera, los clientes esperan ciertas cualidades en los establecimientos que frecuentan. No importa tu clientela o tus precios, tu negocio debe tener ciertas cosas en común con todos los demás, de lo contrario, no podrás mantenerte al nivel de la competencia.

Personal calificado

Tu salón de belleza y spa debe tener un personal altamente capacitado y con experiencia. Esto no necesariamente significa que cada empleado tiene que ser un veterano en el campo, a menos que, por supuesto, puedas pagar a este tipo de empleados desde el principio. En su lugar, contrata una combinación de veteranos y estilistas con menos experiencia. Los miembros del personal con menos experiencia pueden aprender los secretos de ti y sus compañeros de trabajo, mientras que los miembros del equipo con mayor experiencia le darán al salón una reputación positiva y el talento que se necesita para prosperar.

Estética reconfortante

Nadie va a un spa en busca de un ambiente energético y emocionante. Los spas y salones están diseñados para que los clientes se relajen y descansen mientras se concentran en su apariencia y bienestar mental así que el ambiente de tu negocio debe reflejar eso. El negocio debe estar siempre limpio e higiénico, el mobiliario debe ser cómodo y la combinación de colores relajante. Puedes personalizar todos los aspectos del salón y spa para dar relajación y comodidad a tus clientes, que es exactamente lo que están buscando.

Variedad de servicios

Los salones y spas son atractivos para los clientes, ya que son convenientes: pueden encontrar una variedad de servicios en un solo lugar. Si lo único en lo que quieres enfocarte es en la decoración de uñas, entonces puedes abrir un estudio de manicura. Los salones y spas, en cambio, son más versátiles. Arreglan el cabello, maquillaje, tratamientos faciales, pedicura, manicura, masajes y otros servicios que los clientes pueden ser capaces de comprar a la carta o en paquetes. Dale a tus clientes una variedad de opciones para que vuelvan y encuentren todas sus necesidades de belleza y relajación.

Sentido de identidad

No todos los negocios de este tipo son idénticos, incluso si tienen ciertas cosas en común. Tu salón debe tener su propio sentido de identidad para diferenciarse de la competencia. Por ejemplo, puedes optar por incluir ofertas, promociones especiales e incentivos de forma regular para que los clientes vuelvan por este tipo de gangas. Además, puedes ofrecer sólo servicios de alto precio para satisfacer a clientes que quieren exclusividad. Puedes incluso elegir algunos servicios especiales como aplicación de Botox y otros procedimientos disponibles en tu negocio. La manera en que construyes tu negocio se refleja en su marketing, clientela y éxito.

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