¿Qué cursos necesitas para ser un recepcionista médico?
Los recepcionistas son el primer contacto que tienen muchos pacientes con sus proveedores de cuidados, y por tanto tienen la responsabilidad de dar una primera impresión positiva y profesional. Aunque no hay requerimientos de entrenamiento formales para convertirse en recepcionista, el sector de cuidados de la salud en general, y las consultas de doctores específicamente, son el mayor empleador único. Eso significa que suele merecer la pena buscar entrenamiento especializado.
Programas de recepción médica
Los programas de entrenamiento para recepcionistas médicos están disponibles desde un amplio rango de escuelas de comercio y técnicas con y sin ánimo de lucro. La mayoría van desde unos pocos meses a un año en extensión, dependiendo de la intensidad de su curriculum. La mayoría se enfocan en la terminología médica, ética y confidencialidad, el uso de la computadora y la interacción con el paciente. En la graduación, los nuevos recepcionistas deberían tener habilidades adecuadas de proceso del lenguaje y de hojas de cálculo, y comprender el funcionamiento diario de las consultas médicas, así como tener la habilidad de comunicarse claramente con los pacientes y otro personal, verbalmente o por escrito.
El lugar de trabajo
La mayoría de recepcionistas aprenderán muchas de sus labores en el empleo, tanto si han recibido un entrenamiento formal o no. Esto incluye aprender el sistema telefónico de la oficina, dominar cualquier peculiaridad en los sistemas de archivo y el aprendizaje de las personalidades y preferencias de los médicos y de otro personal. Los recepcionistas a menudo serán responsables de una entrada precisa de los datos de facturación como parte de sus tareas. En grandes consultas, el recepcionista puede proporcionar una asistencia significativa al gestor de la oficina. En otras más pequeñas, un recepcionista habilidoso puede convertirse eventualmente en el equivalente de un gestor de oficina, apoyando directamente a los médicos y manteniéndose eficientes y productivos.
Ascenso
Hay varios caminos posibles para el ascenso para un recepcionista médico, variando según el tipo de práctica. Algunos pueden ser ascendidos desde la recepción para ser asistente de personal o asistente administrativo para uno o más médicos, con un correspondiente incremento en la paga y la responsabilidad. Otros pueden trabajar su familiaridad con el sistema sanitario para convertirse en técnicos de registros médicos o en traductores médicos, ambos con mejores pagas. Una tercera opción es seguir el camino de la gestión de oficina, tanto informalmente con la práctica de la experiencia práctica o formalmente, a través de un grado en gestión de servicios de salud.
Perspectiva
La Oficina de Estadísticas Laborales (Bureau of Labor Statistics) proyecta que la demanda de recepcionistas crecerá un 24% entre 2010 y 2020, más rápido que la media para todas las ocupaciones. El sistema sanitario justificará mucho ese crecimiento, ya que el crecimiento de la población y la generación del "baby boom" que envejece genera mayores demandas de cuidados médicos. Los que tengan las mejores habilidades informáticas e interpersonales disfrutarán de una ventaja en el mercado laboral.
References
- Bureau of Labor Statistics Occupational Outlook Handbook: Receptionists (Oficina de Estadísticas Laborales: manual de perspectiva: recepcionistas)
- Bureau of Labor Statistics Occupational Outlook Handbook: Medical Transcriptionists (Oficina de Estadísticas Laborales: manual de perspectiva: traductores médicos)
- Bureau of Labor Statistics Occupational Outlook Handbook: Medical Records and Health Information Technicians (Oficina de Estadísticas Laborales: manual de perspectiva: registros médicos y técnicos de información sanitaria)
- Bureau of Labor Statistics Occupational Outlook Handbook: Medical and Health Services Managers (Oficina de Estadísticas Laborales: manual de perspectiva: gestores médicos y de servicios de salud)
- Bureau of Labor Statistics Occupational Employment Statistics: Receptionists (Oficina de Estadísticas laborales: estadísticas de ocupación laboral: Recepcionistas)
- Minnesota State Community and Technical College: Medical Receptionist - Diploma (Universidad Estatal Comunitaria y Técnica de Minnesota: recepcionista médico - diploma)
Writer Bio
Fred Decker is a trained chef and certified food-safety trainer. Decker wrote for the Saint John, New Brunswick Telegraph-Journal, and has been published in Canada's Hospitality and Foodservice magazine. He's held positions selling computers, insurance and mutual funds, and was educated at Memorial University of Newfoundland and the Northern Alberta Institute of Technology.