Las desventajas de la estandarización de negocios

Escrito por Mary Strain | Traducido por Gabriela Nungaray

    La estandarización es el proceso mediante el cual una empresa realiza los procedimientos, especialmente en sus procesos de producción, de manera uniforme en toda su organización. La estandarización ayuda a reducir los costos mediante la eliminación de la duplicación de esfuerzos y permite a la empresa aprovechar las economías de escala en la compra de suministros. Sin embargo, algunas ventajas se pueden perder cuando una empresa decide estandarizar sus operaciones.

    Pérdida de la singularidad

    Si una empresa construye una base de clientes que valora sus productos únicos de nicho, o si la compañía presta servicios a un mercado especializado, estandarizar sus procesos puede significar que pierda parte de sus antiguos clientes. Por ejemplo, si un restaurante basa su reputación en un variado y exótico menú, luego cambia a un menú estándar para proporcionar una experiencia de usuario más predecible, sus antiguos clientes pueden pasarse a los competidores que ofrecen más variedad.

    La pérdida de la receptividad

    Cuando una empresa se expande a nuevos mercados, especialmente en los mercados extranjeros, la normalización puede trabajar en contra de la empresa. Si bien puede ser más barato para un restaurante comprar su marca de hamburguesas a granel, si se expande en un nuevo mercado donde la gente compra pollo con mucha más frecuencia, sus medidas de normalización pueden hacerlo más lento para responder a las condiciones del mercado y acaba costando dinero.

    Inadecuado para algunos aspectos de negocios

    La estandarización puede ser ventajoso en algunas áreas de negocio, como la producción, pero algunos aspectos de un negocio debe ser adaptado a las necesidades de los clientes. Servicio al cliente, publicidad, distribución y los precios de los productos deben ser impulsados ​​por las condiciones del mercado local para tener éxito.

    Ahoga la creatividad y el tiempo de respuesta

    La estandarización tiene el potencial para conseguir un negocio en una rutina. Los estándares, una vez implementados, pronto se convierten en la situación actual y pueden llegar a estar arraigadas en la cultura de la empresa, lo que hace que sean difíciles de cambiar cuando el cambio es necesario. Sin embargo, las condiciones del mercado cambian a menudo y las empresas que cambian rápidamente están en mejor posición para tomar ventaja de ellos. La estandarización también puede sofocar la creatividad, sobre todo en el diseño del producto.

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