Importancia de la capacitación de los empleados

Escrito por Carl Carabelli | Traducido por Patricia A. Palma
Si bien te costará dinero establecer un programa de formación, tus empleados estarán más instruidos para realizar sus trabajos.

Si bien te costará dinero establecer un programa de formación, tus empleados estarán más instruidos para realizar sus trabajos.

Si los empleados competentes son cruciales para el éxito de un negocio, ¿por qué es el entrenamiento formal sólo un opción para muchas empresas? En muchos casos, la decisión es una cuestión de dinero. La formación del personal es a menudo vista como un recorte en la utilidad neta. Para obtener el máximo beneficio de tus trabajadores, considera su capacitación como una inversión para el futuro de tu negocio.

Gasto versus inversión

La capacitación del personal requiere de dinero y tiempo. Si consideras que ésta no es necesaria, pregúntate si tu empresa está trabajando para lograr un resultado objetivo. Si tienes una meta establecida, como aumentar las ventas en un 25% en 24 meses, tienes un objetivo. Este te permite identificar tus necesidades y seleccionar los programas de formación adecuados para hacerles frente. También, debes pensar a largo plazo. Considera una sucesión de gestión y cobertura de emergencia. Necesitarás empleados debidamente capacitados para asumir el control si tú u otros individuos clave son incapaces de trabajar.

Mejorar el rendimiento

Una vez que hayas establecido tus metas, puedes enfocar tu capacitación. Utiliza la formación para familiarizar a los empleados con la misión de tu empresa. Tú sabes lo que quieres lograr, ahora puedes transmitirle eso a ellos. Si bien te costará dinero establecer un programa de formación, tus empleados estarán más instruidos para realizar sus trabajos. Esto te ahorrará tiempo, dinero y recursos. Cuando los trabajadores tienen un buen desempeño y las cosas funcionan bien, se puede ver un marcado incremento en la moral.

Mantener la competitividad

Para tener éxito, una empresa debe estar a la altura de sus competidores. Las empresas buscan constantemente nuevos y eficientes métodos para hacer negocios. Tu empresa debe mantenerse al día con las nuevas tendencias. Si utilizas tecnología o una metodología obsoleta, corres el riesgo de quedarte atrás de tus competidores. Al actualizar la capacitación de los empleados para incluir los últimos procedimientos y técnicas en la industria, podrás seguir el ritmo de tu competencia.

Resultados medibles

Para que la capacitación de los empleados resulte en una buena inversión para el futuro de tu empresa, ésta debe proporcionar resultados mesurables. De la misma manera que tu empresa debe tener estrategias definidas, la formación de los empleados necesita de objetivos bien establecidos. Analiza las necesidades de tu negocio y evalúa los puntos fuertes y debilidades de tus trabajadores. Con esa información, adapta la capacitación para hacer frente a esas deficiencias. Si el enfoque de la formación es aprender sobre un nuevo sistema informático, los empleados deberían terminar esa capacitación con un conocimiento práctico de este. Si el objetivo es mejorar, deberías ver un incremento en las ventas de los empleados.

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