Cuáles son las funciones de un director u oficial de marketing

Escrito por Paul Merchant | Traducido por Enrique Pereira Vivas

    Los directores o agentes de marketing se centran principalmente en la aplicación práctica y en la gestión de las operaciones de marketing de una organización. Para que los gerentes de marketing para sean eficientes y eficaces en el desempeño de sus funciones, deben tener una excelente comunicación y habilidades analíticas. En organizaciones pequeñas, el gerente de marketing se encarga de todas las actividades de marketing de la organización y por lo tanto se encarga de formular, dirigir y coordinar las actividades de marketing con el fin de influir en los clientes para que elijan los productos de la organización frente a los de sus competidores.

    Realización de estudios de mercado

    Los directores de marketing llevan a cabo estudios de mercado para obtener una comprensión clara de lo que los clientes de una organización realmente quieren. La investigación de mercados permite a estos directivos identificar nuevas oportunidades de mercado, ayudando a la organización a crear un nicho de mercado para sus productos o servicios. La investigación de mercado también implica el estudio de los competidores de la organización, así como desarrollar productos superiores y emplear técnicas eficientes de comercialización. Las empresas realizan estudios de mercado utilizando cuestionarios, entrevistas cara a cara o análisis de los hábitos de compra de los consumidores.

    Desarrollo de la estrategia de marketing

    Los directores de marketing son responsables de desarrollar estrategias de marketing para sus organizaciones. Estas estrategias delinean claramente cómo una organización promoverá sus productos y servicios a su mercado objetivo, con el objetivo de incrementar su volumen de ventas y mantener una ventaja competitiva sobre sus competidores.

    Gestión de la relación con los clientes

    El director de marketing realiza la función de defensa de la gestión de relaciones con el cliente en la organización. El director de marketing recoge esta información de la base de datos de clientes de la organización para ayudar a crear una encuesta de satisfacción del cliente. Los directores de marketing luego comparten esta información con otros empleados para asegurarse de que ofrecen un excelente servicio a sus clientes con el fin de construir relaciones duraderas.

    Gestión del empleado

    Los directores de marketing están a cargo del departamento de marketing y por lo tanto son responsables de los empleados dentro de su departamento. Ellos asignan deberes y fijan objetivos para el personal del departamento. También es la función de los directores de marketing llevar a cabo evaluaciones periódicas de desempeño del personal que trabaja para ellos.

    La identificación de nuevas oportunidades de negocios

    Los directores de marketing analizan las tendencias del mercado con el objetivo de identificar los mercados no explotados o nuevos para los productos y servicios de la organización. A través del estudio de los patrones de compra de los consumidores, pueden identificar los períodos de demanda que son picos y no picos para sus productos. Mediante el empleo de previsión de ventas, pueden estimar el rendimiento futuro de los productos de la organización. También a través del análisis de mercado y las previsiones, pueden desarrollar estrategias para garantizar que la organización siga siendo competitiva.

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